InicioLibro de Reclamaciones
En desarrollo
Libro de Reclamaciones
En cumplimiento con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual para registrar quejas o reclamos sobre nuestros servicios.
Esta página está en desarrollo
Estamos implementando el Libro de Reclamaciones virtual con formulario funcional, conforme a las exigencias de Indecopi. Mientras tanto, si necesitas presentar un reclamo o queja, puedes contactarnos directamente por los canales oficiales — atenderemos tu caso con la misma seriedad y plazos.
Fecha estimada de publicación: Mayo 2026
Qué incluirá esta página
- Formulario virtual para registrar quejas y reclamos
- Datos del reclamante (nombre, DNI o RUC, correo, teléfono)
- Tipo de incidencia: queja o reclamo
- Detalle del caso y monto reclamado (si aplica)
- Pedido concreto del cliente
- Adjunto de documentación de sustento
- Plazo de respuesta conforme a normativa Indecopi (máximo 30 días calendario)
- Hoja de reclamación con número de seguimiento
¿Tienes consultas?
Mientras finalizamos esta página, puedes contactarnos directamente para cualquier consulta sobre quejas y reclamos.