Términos y Condiciones

Inversiones Dinexa S.A.C. | RUC 20615240037

Versión 2026-11-02 — vigente desde el 2 de noviembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://www.dinexa.pe y de los demás canales oficiales de Inversiones Dinexa S.A.C. (en adelante, “dinexa”, “nosotros” o la “Plataforma”, según corresponda).

Al registrarse o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales, que forma parte integrante de ellos.

1. Identificación de dinexa

• Razón social: Inversiones Dinexa Sociedad Anónima Cerrada
• Nombre abreviado: Inversiones Dinexa S.A.C.
• RUC: 20615240037
• Domicilio fiscal: Av. El Polo N.° 401, Interior 304, Urb. El Derby de Monterrico, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, Perú
• Correo de contacto: contacto@dinexa.pe
• Correo de privacidad y derechos ARCO: compliance@dinexa.pe
• Correo para reclamos y quejas: reclamos@dinexa.pe
• WhatsApp de atención: +51 936 944 201
• Sitio web oficial: https://www.dinexa.pe

Inversiones Dinexa S.A.C. se encuentra inscrita como casa de cambio en el Registro de Empresas y Personas que efectúan Operaciones Financieras o de Cambio de Moneda a cargo de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), conforme a la Resolución SBS N.° 01768-2026.

dinexa desarrolla actividades de compraventa de dólares estadounidenses y soles peruanos mediante canales digitales, conforme a la normativa peruana aplicable.

2. Definiciones

• Canales Oficiales: el sitio web https://www.dinexa.pe, los correos contacto@dinexa.pe, reclamos@dinexa.pe y compliance@dinexa.pe, el número de WhatsApp +51 936 944 201, y las cuentas en redes sociales y aplicaciones móviles que dinexa publique expresamente como oficiales en su sitio web.
• Atención Asistida: modalidad en la que un asesor de dinexa atiende a una persona natural por WhatsApp al +51 936 944 201 o por correo a contacto@dinexa.pe, la registra en la Plataforma con los datos que ella proporciona por escrito y gestiona sus Operaciones de Cambio, conforme a las secciones 4, 6 y 8.
• Cliente o Usuario: persona natural o persona jurídica que se registra o utiliza los servicios de dinexa.
• Cuenta de Origen: cuenta bancaria de titularidad del Usuario desde la cual este transfiere fondos para realizar una Operación de Cambio.
• Cuenta de Destino: cuenta bancaria de titularidad del Usuario a la cual dinexa transfiere los fondos resultantes de una Operación de Cambio.
• Cotización: información mostrada al Usuario antes de una Operación de Cambio, que incluye el tipo de cambio, el monto y la moneda de origen, el monto y la moneda de destino, el plazo de vigencia y las condiciones relevantes.
• Día Hábil: día distinto de sábado, domingo o feriado no laborable para las entidades financieras participantes.
• Operación de Cambio: operación de compraventa de dólares estadounidenses (USD) y soles peruanos (PEN) gestionada por dinexa.
• Plataforma: el sitio web y las aplicaciones, interfaces y funcionalidades digitales oficiales de dinexa a través de las cuales el Usuario se registra, cotiza y realiza Operaciones de Cambio.

3. Usuarios habilitados

Los servicios de dinexa están dirigidos a personas naturales peruanas mayores de dieciocho (18) años, personas naturales extranjeras residentes en el Perú y personas jurídicas que cumplan los requisitos de registro, identificación, verificación, seguridad y cumplimiento establecidos por dinexa y por la normativa aplicable.

dinexa no presta servicios a menores de edad. Si dinexa detecta que una cuenta fue creada o utilizada por una persona menor de dieciocho (18) años, podrá suspenderla o cancelarla y adoptar las medidas razonables que correspondan.

Las personas naturales extranjeras deberán acreditar su identidad y residencia mediante los documentos, verificaciones y mecanismos habilitados por dinexa.

Las personas jurídicas podrán operar con dinexa siempre que completen satisfactoriamente los procedimientos de registro, identificación, representación, verificación de cuentas y controles de cumplimiento aplicables. Su registro y la coordinación de sus operaciones se realizan con la atención personalizada de un asesor de dinexa.

El registro y las operaciones de una persona jurídica deberán ser realizados por su representante legal, apoderado u otra persona con facultades suficientes. dinexa podrá solicitar información sobre la empresa, sus representantes, poderes, actividad económica, estructura societaria, accionistas, beneficiario final o titular real, origen y destino de fondos y cualquier otra información necesaria para cumplir obligaciones legales, regulatorias, de seguridad y de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

4. Registro y verificación

Para utilizar los servicios, el Usuario deberá registrarse en la Plataforma y proporcionar información completa, exacta, vigente y verificable. El registro exige verificar el correo electrónico del Usuario mediante un código enviado a esa dirección; sin correo verificado no es posible cotizar ni realizar Operaciones de Cambio en la Plataforma.

En la Atención Asistida, el Usuario persona natural proporciona por escrito, a través de un Canal Oficial, sus nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y su condición de Persona Expuesta Políticamente (PEP), y acepta por escrito, en ese mismo canal, estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales vigentes. Con esa información, un asesor de dinexa lo registra en la Plataforma y se aplican las mismas verificaciones de identidad y de cumplimiento que a cualquier registro. dinexa conserva el mensaje de aceptación del Usuario, con su fecha y hora, como constancia. El Usuario recibe en su correo un enlace para crear su contraseña y acceder a su cuenta. Ninguna Operación de Cambio se gestiona por Atención Asistida antes de que el registro y la verificación hayan concluido satisfactoriamente.

Cada persona natural puede mantener una sola cuenta en dinexa, identificada por su documento de identidad, y cada persona jurídica una sola cuenta, identificada por su RUC. Las operaciones de cuentas de un mismo titular se consideran en conjunto para todos los efectos, incluidos los límites y los controles de cumplimiento. Que una persona natural actúe además como representante de una persona jurídica no constituye una segunda cuenta.

dinexa podrá solicitar, según corresponda: nombres y apellidos, razón social o denominación social; documento de identidad, carné de extranjería, pasaporte, RUC u otro documento habilitado; fecha de nacimiento, nacionalidad, residencia, dirección, teléfono y correo electrónico; información y documentos de representación, poderes, actividad económica y beneficiario final; datos de cuentas bancarias de origen y destino; información sobre actividad económica, origen y destino de fondos y perfil transaccional; fotografías de documentos, selfie, prueba de vida, biometría facial y códigos de verificación; y comprobantes de pago, estados de cuenta, boletas, contratos, declaraciones, constancias u otros documentos de sustento cuando resulten necesarios.

El Usuario autoriza a dinexa a realizar verificaciones de identidad, titularidad, seguridad y cumplimiento mediante fuentes permitidas por ley, proveedores especializados, fuentes públicas, RENIEC, SUNAT, registros públicos, entidades financieras, listas de sanciones, listas OFAC, listas ONU, listas de Personas Expuestas Políticamente (PEP) y otras fuentes pertinentes.

dinexa podrá solicitar en cualquier momento una verificación adicional de identidad —que puede incluir la fotografía del documento, una selfie y una prueba de vida— y no ejecutar Operaciones de Cambio hasta que se complete, sin obligación de informar el motivo. Asimismo, dinexa podrá requerir información adicional, aplicar medidas de verificación reforzada, rechazar el registro, restringir funcionalidades, suspender una cuenta, cancelar una solicitud o no ejecutar una Operación de Cambio cuando la información no pueda ser validada, sea inconsistente, presente alertas de fraude o genere un riesgo legal, regulatorio, operativo, reputacional o de cumplimiento.

5. Cuenta y seguridad

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales, contraseñas, códigos, dispositivos, correos electrónicos y números telefónicos vinculados a su cuenta.

El Usuario se obliga a no compartir sus credenciales ni permitir el acceso de terceros a su cuenta; registrar información propia, exacta y actualizada; operar únicamente con cuentas bancarias de su titularidad; informar inmediatamente a dinexa sobre accesos no autorizados, pérdida de control de la cuenta, fraude, suplantación de identidad o errores de operación; cumplir los requerimientos de autenticación, verificación de identidad y seguridad; y no utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones.

dinexa podrá establecer mecanismos de autenticación reforzada, validación de dispositivos, códigos de un solo uso, prueba de vida, biometría facial, bloqueo temporal del acceso tras intentos fallidos de inicio de sesión u otras medidas razonables de seguridad. La negativa injustificada a completar dichas validaciones podrá impedir el registro, acceso o ejecución de operaciones.

6. Monedas, canales y límites

dinexa brinda servicios de compraventa de dólares estadounidenses (USD) y soles peruanos (PEN).

Las Operaciones de Cambio se solicitan, cotizan y confirman a través de la Plataforma o, para Usuarios personas naturales registrados y verificados, mediante Atención Asistida por WhatsApp al +51 936 944 201 o por correo a contacto@dinexa.pe. En la Atención Asistida, el asesor informa por escrito el tipo de cambio, los montos de origen y de destino, la cuenta de dinexa a la que se debe transferir y el plazo para hacerlo, y la Operación de Cambio queda confirmada con la aceptación escrita del Usuario en ese mismo canal, que dinexa conserva como constancia. Por ese canal el Usuario puede enviar el comprobante de su transferencia.

dinexa no gestiona Operaciones de Cambio por WhatsApp ni por correo para personas que no estén registradas y verificadas, ni recibe solicitudes de operación por redes sociales u otros canales de mensajería distintos de los Canales Oficiales. Por ningún canal dinexa solicita fotografías de documentos de identidad, contraseñas ni códigos de verificación.

El monto mínimo por Operación de Cambio es de US$ 100.00 o S/ 350.00. El monto máximo por Operación de Cambio es de S/ 20,000.00 o su equivalente en dólares estadounidenses. Los límites diarios u otros límites aplicables se muestran en la Plataforma antes de la confirmación de la operación.

Las operaciones que superen dichos máximos podrán coordinarse con un asesor de dinexa, y estarán sujetas a disponibilidad de moneda extranjera, capacidad operativa, controles de seguridad, evaluación de riesgo, cumplimiento normativo y aceptación expresa de dinexa.

dinexa podrá establecer, modificar, reducir o ampliar límites mínimos o máximos por operación, día, mes, Usuario, canal, banco, perfil de riesgo o tipo de operación. Los límites aplicables serán mostrados o comunicados antes de la confirmación de la operación.

7. Cotización y precio

Antes de confirmar una Operación de Cambio, dinexa mostrará al Usuario la Cotización aplicable, incluyendo el monto de origen, moneda de origen, tipo de cambio, monto de destino, moneda de destino, plazo de vigencia y condiciones relevantes.

dinexa no cobra una comisión adicional o separada por la Operación de Cambio. El tipo de cambio mostrado antes de la aceptación refleja el precio aplicable de la operación, siempre que esta sea ejecutada conforme a las condiciones informadas.

El Usuario podrá revisar el tipo de cambio y los montos de su operación antes de aceptarla. dinexa no realizará cargos adicionales distintos del monto expresamente mostrado y aceptado por el Usuario para la Operación de Cambio.

Los bancos, entidades financieras u otros terceros pueden aplicar cargos, comisiones, impuestos o condiciones propias, incluidos aquellos relacionados con transferencias interbancarias. Estos conceptos, cuando correspondan, son ajenos a dinexa y serán asumidos por el Usuario según las condiciones de su entidad financiera.

8. Vigencia de la cotización y plazo para transferir

La Cotización mostrada en la Plataforma tiene una vigencia de noventa (90) segundos. Dentro de ese plazo, el Usuario puede aceptarla. Vencido el plazo sin aceptación, la Cotización caduca y el Usuario deberá solicitar una nueva.

Al aceptar la Cotización dentro de su vigencia, el tipo de cambio queda fijado para la Operación de Cambio. Desde ese momento, el Usuario cuenta con cinco (5) minutos para transferir los fondos por el monto exacto indicado, desde una Cuenta de Origen de su titularidad registrada y validada, y subir a la Plataforma el comprobante de la transferencia. La Plataforma muestra la hora límite al aceptar la Cotización.

Si el Usuario transfirió los fondos dentro de los cinco (5) minutos pero no subió el comprobante dentro de ese plazo, la operación no se anula: dinexa verificará el abono contra sus cuentas bancarias. Si la fecha y hora de acreditación registradas por el banco están dentro del plazo, la operación continúa con el tipo de cambio fijado. Si el abono ocurrió después del plazo, o no se registra abono, el tipo de cambio fijado deja de ser aplicable y se procede conforme a la sección 11. En estos casos el Usuario no debe volver a transferir: dinexa le informará el resultado de la verificación.

En la Atención Asistida, el tipo de cambio queda fijado con la aceptación escrita del Usuario y el plazo para transferir es el que el asesor informó por escrito antes de esa aceptación. Si los fondos no se reciben dentro de ese plazo, se aplica lo dispuesto en esta sección y en la sección 11.

La ejecución de la Operación de Cambio queda sujeta a que dinexa valide la recepción de los fondos, la titularidad de las cuentas y los controles de seguridad, prevención de fraude y cumplimiento aplicables.

Si los fondos se reciben fuera del plazo, el monto recibido difiere del monto indicado o existe una inconsistencia en la información proporcionada, dinexa podrá no ejecutar la operación al tipo de cambio originalmente fijado. En estos casos, dinexa podrá ofrecer una nueva cotización, solicitar información adicional, cancelar la operación o devolver los fondos a la Cuenta de Origen, luego de realizar las validaciones necesarias.

9. Cuentas bancarias y titularidad

El Usuario deberá utilizar exclusivamente cuentas bancarias de su propia titularidad para transferir fondos a dinexa y para recibir los fondos resultantes de una Operación de Cambio.

dinexa no acepta transferencias desde cuentas de terceros ni realizará abonos en cuentas bancarias de terceros. Los fondos recibidos desde una cuenta de un tercero no se procesan y se devuelven íntegramente a la cuenta de origen. Esta regla se aplica a personas naturales y, tratándose de personas jurídicas, a cuentas de titularidad de la persona jurídica registrada.

Las cuentas en USD y PEN pueden corresponder a entidades financieras distintas, siempre que ambas pertenezcan al mismo Usuario registrado y hayan sido validadas por dinexa.

dinexa podrá solicitar información, documentos o verificaciones adicionales para confirmar la titularidad de cuentas. Si recibe fondos desde una cuenta de un tercero, si la Cuenta de Destino no pertenece al Usuario, si la titularidad no puede validarse o si existe alguna alerta de seguridad o cumplimiento, dinexa podrá rechazar, cancelar o mantener en revisión la Operación de Cambio y devolver los fondos a la Cuenta de Origen, luego de realizar las validaciones aplicables.

10. Bancos y tiempos de abono

dinexa recibe fondos y realiza abonos a través de sus cuentas en BBVA Perú.

Una vez validado el depósito del Usuario y cumplidos los controles de seguridad y cumplimiento aplicables, dinexa realiza el abono a la Cuenta de Destino en un plazo de hasta quince (15) minutos, dentro del horario de atención.

Cuando la Cuenta de Destino del Usuario pertenece a una entidad financiera distinta de BBVA Perú, el abono se realiza mediante transferencia interbancaria y su acreditación está sujeta además a las ventanas, horarios, reglas y tiempos de la Cámara de Compensación Electrónica y de las entidades financieras participantes, así como a las comisiones que estas apliquen conforme a la sección 7.

Los tiempos de abono pueden verse afectados por horarios bancarios, mantenimiento o indisponibilidad de sistemas, validaciones adicionales, contingencias de seguridad, datos incorrectos proporcionados por el Usuario o hechos atribuibles a entidades financieras o terceros.

11. Pagos incompletos, excedentes o tardíos

Si el Usuario realiza un pago por un monto menor o mayor al indicado, efectúa el pago fuera del plazo aplicable, utiliza una cuenta no autorizada o proporciona información inconsistente, dinexa podrá, según las circunstancias: ofrecer una nueva cotización por el monto efectivamente recibido; solicitar información, documentación o instrucciones adicionales; cancelar la Operación de Cambio; o devolver los fondos a la Cuenta de Origen, después de completar las validaciones de seguridad, titularidad, prevención de fraude y cumplimiento aplicables.

La alternativa adoptada dependerá, entre otros factores, del monto recibido, la vigencia de la cotización, la disponibilidad de moneda extranjera, el estado de ejecución de la operación, la información proporcionada, la titularidad de la cuenta y los controles aplicables.

Cuando corresponda una devolución, esta será realizada exclusivamente a la Cuenta de Origen validada, de titularidad del Usuario, desde la cual dinexa recibió los fondos. Los tiempos de devolución pueden depender de los horarios y procedimientos de las entidades financieras involucradas.

12. Cancelación de operaciones

El Usuario podrá cancelar libremente una solicitud de Operación de Cambio antes de efectuar la transferencia de fondos a dinexa.

Luego de que dinexa reciba los fondos, el Usuario podrá solicitar la cancelación mediante los Canales Oficiales. Sin embargo, dinexa podrá rechazar dicha solicitud cuando la Operación de Cambio haya sido ejecutada, se encuentre en un proceso irreversible de ejecución, las divisas hayan sido adquiridas, vendidas o comprometidas, se haya emitido la instrucción de abono o exista algún impedimento operativo, de seguridad o cumplimiento aplicable.

Cuando dinexa acepte una cancelación luego de recibir fondos, la devolución se realizará exclusivamente a la Cuenta de Origen registrada y validada, después de efectuar las verificaciones correspondientes.

13. Prevención de lavado de activos

dinexa cumple las obligaciones aplicables en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

En ese contexto, dinexa podrá solicitar información o documentación adicional, realizar verificaciones, aplicar medidas de debida diligencia, monitorear operaciones, rechazar o no ejecutar operaciones, suspender o restringir cuentas, retener operaciones para revisión, devolver fondos cuando corresponda y reportar información a las autoridades competentes en los casos previstos por la normativa aplicable.

El Usuario declara y garantiza que los fondos utilizados en las Operaciones de Cambio tienen origen lícito y que no utilizará los servicios de dinexa para fines ilegales, fraudulentos, de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, evasión de sanciones o cualquier otra actividad prohibida.

dinexa no está obligada a informar al Usuario sobre análisis, alertas, comunicaciones, reportes, investigaciones o procedimientos internos vinculados con sus obligaciones de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

14. Conductas prohibidas

El Usuario no podrá utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos y Condiciones; suplantar la identidad de otra persona o utilizar información, documentos o cuentas bancarias de terceros; registrar datos falsos, incompletos, desactualizados o engañosos; realizar operaciones por cuenta de terceros sin autorización expresa de dinexa; intentar vulnerar la seguridad, integridad, disponibilidad o funcionamiento de la Plataforma; usar robots, scripts o herramientas automatizadas para alterar cotizaciones, accesos, procesos o funcionalidades; utilizar los servicios en contravención de leyes o sanciones económicas; ni reproducir, modificar, descompilar, distribuir o explotar contenidos, marcas, sistemas o funcionalidades de dinexa sin autorización previa y escrita.

15. Suspensión y cierre de cuenta

dinexa podrá restringir, suspender o cancelar una cuenta, así como rechazar, suspender o cancelar Operaciones de Cambio, cuando exista una causa razonable, incluyendo incumplimiento de estos Términos; información falsa, incompleta, inconsistente o no verificable; riesgo de fraude, suplantación, uso no autorizado o incidente de seguridad; falta de respuesta a requerimientos de actualización, verificación o documentación; alertas relacionadas con lavado de activos, financiamiento del terrorismo, sanciones, fraude u obligaciones de cumplimiento; una orden de autoridad competente; o necesidad de proteger a dinexa, sus Usuarios, terceros o la seguridad de la Plataforma.

Cuando sea legalmente posible y compatible con las obligaciones de dinexa, se comunicará al Usuario la medida adoptada y, de ser aplicable, las acciones que podrían permitir una revisión.

16. Responsabilidad

dinexa prestará sus servicios con diligencia razonable y aplicará medidas de seguridad acordes con la naturaleza de su actividad.

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores, dinexa no será responsable por variaciones en el tipo de cambio antes de la aceptación válida de una Cotización o después del vencimiento de su vigencia; demoras, rechazos, indisponibilidades, bloqueos o fallas atribuibles a bancos, entidades financieras, proveedores de telecomunicaciones, redes de pago, servicios tecnológicos, terceros o eventos fuera del control razonable de dinexa; consecuencias derivadas de información incorrecta, incompleta, falsa o desactualizada proporcionada por el Usuario; uso indebido de la cuenta atribuible al Usuario; o cargos aplicados por entidades financieras o terceros ajenos a dinexa.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni excluye responsabilidades que no puedan ser limitadas por ley.

17. Canales oficiales y prevención de fraude

dinexa atiende a través de los Canales Oficiales definidos en la sección 2. Las Operaciones de Cambio se realizan en la Plataforma o, para Usuarios registrados y verificados, mediante Atención Asistida por WhatsApp al +51 936 944 201 o por correo a contacto@dinexa.pe. Cualquier otro número, perfil o dirección no es un canal de dinexa para operar.

El Usuario debe verificar que se encuentra en un Canal Oficial antes de proporcionar datos personales, compartir documentos, realizar transferencias o seguir instrucciones vinculadas a una Operación de Cambio.

dinexa nunca solicitará transferencias a cuentas personales de colaboradores ni a cuentas que no sean de titularidad de Inversiones Dinexa S.A.C. indicadas en la Plataforma o, en la Atención Asistida, por el asesor para cada operación; nunca pedirá contraseñas ni códigos de verificación por ningún canal; y no gestionará Operaciones de Cambio mediante perfiles, números, enlaces o cuentas que no hayan sido publicados expresamente como Canales Oficiales.

18. Horario de atención

El horario regular de atención al cliente de dinexa es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., y los sábados, de 9:00 a. m. a 1:00 p. m., hora de Perú.

dinexa no brinda atención regular los domingos ni feriados, salvo que comunique expresamente un horario distinto mediante sus Canales Oficiales.

Los plazos de ejecución, abono, devolución o validación de operaciones pueden depender de la disponibilidad de los sistemas de dinexa, de los horarios de las entidades financieras participantes y de validaciones de seguridad. Por ello, no necesariamente coinciden con el horario de atención al cliente.

19. Propiedad intelectual

La Plataforma, contenidos, marcas, signos distintivos, diseños, interfaces, textos, gráficos, programas, códigos, bases de datos y demás elementos vinculados con dinexa son de titularidad de dinexa o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

El uso de la Plataforma no concede al Usuario derechos de propiedad intelectual sobre tales elementos, salvo el derecho limitado, personal, revocable y no transferible de utilizarla conforme a estos Términos y Condiciones.

20. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de dinexa, disponible en https://www.dinexa.pe/tratamiento-de-datos-personales. La Política forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

21. Consultas, reclamos y Libro de Reclamaciones

Para consultas, incidencias o solicitudes relacionadas con los servicios, el Usuario puede escribir a contacto@dinexa.pe, que responde en un plazo de 24 horas hábiles, o comunicarse por WhatsApp al +51 936 944 201 en horario de atención.

El Usuario puede presentar un reclamo o queja a través del Libro de Reclamaciones Virtual disponible en https://www.dinexa.pe/libro-de-reclamaciones. Al registrarlo, recibirá una constancia en su correo electrónico. Si requiere asistencia para registrarlo, puede escribir a reclamos@dinexa.pe; dinexa confirma la recepción de esos correos en un plazo de 2 días hábiles.

dinexa responde los reclamos y quejas en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.

La presentación de un reclamo o queja no limita el derecho del consumidor de acudir a las autoridades competentes, incluido el INDECOPI, cuando corresponda.

22. Modificaciones

dinexa podrá modificar estos Términos y Condiciones por cambios normativos, operativos, tecnológicos, de seguridad, comerciales o de sus servicios.

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma e indicarán su fecha de vigencia. El uso continuado de los servicios luego de dicha fecha implicará la aceptación de los Términos y Condiciones actualizados, salvo que una norma exija consentimiento expreso o una forma de comunicación diferente.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Las controversias serán tratadas inicialmente mediante los canales de atención y reclamos de dinexa, sin perjuicio del derecho del Usuario de acudir a las autoridades administrativas, judiciales o arbitrales competentes conforme a ley.

Cuando resulte aplicable y no afecte derechos irrenunciables de los consumidores, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Perú.